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信息來源：Chinese websites | 發(fā)布時間：2020年07月23日
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（一）本課題的意義、研究方法、資料數(shù)據(jù)采集方式；
中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展迅速,總結(jié)中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的情況和經(jīng)驗(yàn)，具有現(xiàn)實(shí)意義，反映了在深化改革開放的重要?dú)v史時期，管理咨詢行業(yè)的發(fā)展的歷程，對于整個行業(yè)的健康發(fā)展具有借鑒和參考價值。本課題是首 次對中國管理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過真實(shí)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以求對中國管理咨詢行業(yè)的運(yùn)行情況有一個全面的了解。課題綜述了中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程，通過縱向比較，對中國管理咨詢行業(yè)在發(fā)展過程中存在問題進(jìn)行剖析，并指出其發(fā)展趨勢，為中國管理咨詢行業(yè)下一步的發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考與理論支持。
為了能突出反映中國管理咨詢行業(yè)的主要情況和發(fā)展的主流趨勢，我們重點(diǎn)選取了中國咨詢行業(yè)中規(guī)模以上、有代表性的管理咨詢 公司進(jìn)行了深入調(diào)研，獲得了寶貴的第一手資料，通過典型企業(yè)的發(fā)展情況揭示了行業(yè)存在的主要問題，并提出了發(fā)展建議。本課題在研究過程中，結(jié)合了管理咨詢 行業(yè)的特點(diǎn)，采用了SWOT分析方法。本課題中的資料數(shù)據(jù)采集堅持“政府?dāng)?shù)據(jù)”、“權(quán)威數(shù)據(jù)”的原則，主要是通過要求調(diào)研企業(yè)自行填報的方式收集，一些行 業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀數(shù)據(jù)來自相關(guān)統(tǒng)計年鑒，也參考了部分互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供的數(shù)據(jù)。本課題中的數(shù)據(jù)來自企業(yè)資源信息中心、2006年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告以及對會員單位調(diào)研所得。
（二）研究創(chuàng)新
本課題研究結(jié)合了管理咨詢行業(yè)的特點(diǎn)，在行業(yè)現(xiàn)狀以及真實(shí)數(shù)據(jù)的支持下，采用“SWOT”分析方法，大膽提出了課題研究人員對中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷和預(yù)測。
第一章管理咨詢行業(yè)發(fā)展概況
一、我國管理咨詢市場總體概況
管理咨詢是指由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。
管理咨詢業(yè)的范圍涵蓋有戰(zhàn)略管理咨詢、人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務(wù)管理咨詢、法律事務(wù)咨詢、管理信息化咨詢和其它技術(shù)咨詢等。信息咨詢是管理咨詢 產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，人力資源咨詢、市場營銷咨詢等是管理咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層，戰(zhàn)略管理咨詢是管理咨詢產(chǎn)業(yè)的最高層（見表1－1）。
表1－1：咨詢業(yè)務(wù)描述和特點(diǎn)分析
業(yè)務(wù)描述 特點(diǎn)
基礎(chǔ) 信息咨詢主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。 企業(yè)對信息咨詢服務(wù)的需求一般以年為周期，如每年年底請信息咨詢公司組織市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢服務(wù)通常按項目定價收費(fèi)。
核心層 主要按企業(yè)管理的各個層面劃分專門業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域包括：人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務(wù)管理咨詢、法律事務(wù)咨詢、管理信息化咨詢和其它技術(shù)咨詢等。 企業(yè)健康發(fā)展一般三年會上一個新臺階，因此，企業(yè)一般三年聘請一次專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行管理改造。開展咨詢業(yè)務(wù)一般由咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)人員共同組成項目組，對企業(yè)管理進(jìn)行全面改造或?qū)δ承用孢M(jìn)行管理改造。專業(yè)管理咨詢服務(wù)一般按人天工作時間收費(fèi)。
最高層 戰(zhàn)略管理咨詢主要為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)，同時也有戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)主要面向政府提供政策決策咨詢。 企業(yè)發(fā)展一般以五年為周期進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略管理咨詢機(jī)構(gòu)為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略管理咨詢服務(wù)一般按人天工作時間收費(fèi)。
注：1、人力資源咨詢主要是對企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等開展咨詢。
2、市場營銷咨詢主要是為企業(yè)的市場營銷活動，如分析市場營銷環(huán)境、把握市場機(jī)會、改善和創(chuàng)新市場營銷活動等提供咨詢。
3、財務(wù)管理咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù)。它主要以會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所為主。
4、法律事務(wù)咨詢主要是為企業(yè)提供對外投資、內(nèi)部管理等方面的法律咨詢。它主要以律師事務(wù)所為主。
5、管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進(jìn)行全 方 位 的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計、管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用、利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系等。
6、其它技術(shù)咨詢，如工程咨詢等。
根據(jù)國家統(tǒng)計局普查中心的統(tǒng)計，2006年中國各類管理咨詢機(jī)構(gòu)總數(shù)為7.5萬家，總收入達(dá)到了650億元，就業(yè)人員95萬人，平均每家咨詢機(jī)構(gòu)的收入為86萬元，平均每家咨詢機(jī)構(gòu)員工數(shù)為14人。
管理咨詢業(yè)是先進(jìn)管理知識和成功管理經(jīng)驗(yàn)的傳播者，是輔助企業(yè)應(yīng)用最 佳管理技術(shù)的推動者，在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)增長和可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著 政府職能轉(zhuǎn)變，企業(yè)改革與發(fā)展，事業(yè)單位改制及中國進(jìn)一步對外開放等外部條件的進(jìn)一步改善，為咨詢市場帶來了巨大的發(fā)展空間。根據(jù)資料統(tǒng)計，我國的咨詢業(yè) 營業(yè)額已經(jīng)從1996年的21.85億元增長到650億元人民幣，9年間增長了29倍。市場需求的擴(kuò)大，滋生了一大批專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，目前，本土咨詢機(jī) 構(gòu)接近2萬家，國際咨詢50強(qiáng)也均已落戶中國。但是，在專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增大的同時，中國本土咨詢機(jī)構(gòu)普遍規(guī)模較小。按照咨詢機(jī)構(gòu)的員工數(shù)目來劃 分，50人以下的咨詢機(jī)構(gòu)占97%，50-300人的咨詢機(jī)構(gòu)所占的比例為2.34%，員工數(shù)在300人以上的咨詢機(jī)構(gòu)僅占全部咨詢機(jī)構(gòu)的0.11%。其 中年營業(yè)額在千萬元以上的不到1000家，服務(wù)參差不齊、魚目混珠等現(xiàn)象帶來了非常不利的影響。
外資咨詢機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量少，但規(guī)模大， 且占據(jù)著較大的市場份額。數(shù)量上占3%的跨國咨詢公司占據(jù)了中國商業(yè)咨詢市場份額的50%以上，這些知名的跨國咨詢公司，以麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭 貝格等公司為代表，其收入以億元計算，構(gòu)成了中國咨詢業(yè)的第一個層次。第二個層次是國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史，具有一定規(guī)模的提供全面管理咨詢方案的本土綜 合型咨詢公司，市場份額約為20%。第三個層次則是國內(nèi)眾多的小型商業(yè)咨詢公司，主要從事某些細(xì)分市場的咨詢，占據(jù)了約30%的市場份額。
根據(jù)新華信對國內(nèi)上市公司的調(diào)查，前兩年國內(nèi)管理咨詢新增客戶數(shù)量以每年遞增速度較快，盡管國內(nèi)管理咨詢市場在未來幾年仍有較大的增長空間，近年來增幅明顯下降。
從整體上分析，國內(nèi)管理咨詢市場的滲透率在2005年已達(dá)55.89%，超過上市公司總數(shù)的一半，經(jīng)歷了前期的快速發(fā)展，市場需要一個調(diào)整、再積蓄的過 程，基本上國內(nèi)管理咨詢市場每兩年可以上一個臺階。但是，規(guī)模較小的上市公司對于咨詢的采購意愿和采購量都很小，代表了市場上絕大多數(shù)中小型企業(yè)對于管理 咨詢服務(wù)的需求狀況。
二、中國管理咨詢市場概況
1、總體情況
據(jù)中國管理咨詢行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，中國2006-2007年工商注冊的管理咨詢公司近4000家。從注冊資金情況來看，普遍規(guī)模不大。注冊資金在100萬元以下的（含100萬元）占95.5%，100萬元以上占4.5%。
據(jù)市管理咨詢行業(yè)協(xié)會對36家會員的統(tǒng)計分析，36家總注冊資本為7584.8萬元，平均每戶企業(yè)注冊資本為210萬。職工人數(shù)為1591人， 平均每戶企業(yè)人數(shù)為44人。2005年總收入為2.27億元，平均每戶企業(yè)的收入為632萬元。2006年總收入為3.24億元，平均每戶企業(yè)的收入為 900萬元，與2005年同比增長42.4﹪。
中國本土商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)具有小而靈活的特點(diǎn)，注重行業(yè)細(xì)分市場，從某一專業(yè)領(lǐng)域入手，集中優(yōu)勢資源，形成了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化優(yōu)勢。
世 界 級的商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)大多以北京、上海、廣州為中心拓展。香港商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在中國具有一定的市場影響力與競爭力，與國外咨詢機(jī)構(gòu)相比，香港的商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對內(nèi)地市場和機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式比較了解，價格相對較低，市場競爭力也較強(qiáng)。
中國的管理咨詢公司業(yè)務(wù)規(guī)模普遍偏小，據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計，目前中國的管理咨詢公司年營業(yè)額超過千萬約占2%-3%，年營業(yè)額在百萬到千萬之間的約 占10%-15%，而多數(shù)管理咨詢企業(yè)的年營業(yè)額在一百萬元左右。中國本土規(guī)模較大的管理咨詢公司有中國研成顧問機(jī)構(gòu)、采納營銷策劃機(jī)構(gòu)、北大縱橫財務(wù)顧 問有限公司、中國思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司、中國歐顧得企業(yè)管理顧問有限公司、明天策略集團(tuán)、中國腦庫投資管理有限公司、中國聚成企業(yè)管理顧問公 司、中國成偉企業(yè)管理顧問公司、中國合眾資源企業(yè)管理顧問公司、中國深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)等。
管理培訓(xùn)是中國管理咨詢公司開拓市場的重要手段，通常以管理培訓(xùn)為先導(dǎo)，通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開培訓(xùn)等多種形式拓展咨詢項目。據(jù)中國管理咨詢行業(yè)協(xié) 會2006年的統(tǒng)計，中國90％以上的咨詢顧問公司開展了培訓(xùn)業(yè)務(wù)，50％以上的顧問公司以培訓(xùn)為主要利潤來源，30％的咨詢項目實(shí)際上就是培訓(xùn)項目。
跨國咨詢公司越來越注意中國場，比如專注于人力資源的美世咨詢，于1995年進(jìn)入中國，目前在北京、上海、廣州、中國、南京、大連、香港和臺 灣設(shè)有8家分支機(jī)構(gòu)，咨詢顧問超過250人。美世咨詢目前主要是三大業(yè)務(wù)：管理咨詢業(yè)務(wù)（包括組織設(shè)計與管理、績效管理和薪酬管理等）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（主要是 提供市場薪酬水平調(diào)研）以及養(yǎng)老金咨詢等。美世在中國的收入是1.5億元人民幣，要求人均創(chuàng)收100萬元。外地管理咨詢機(jī)構(gòu)來中國設(shè)點(diǎn)的主要來自北京、上 海、廣州等地，同時，中國本地咨詢機(jī)構(gòu)也開始大規(guī)模向內(nèi)地城市發(fā)展。
3、行業(yè)市場競爭特征
中國管理咨詢業(yè)已經(jīng)形成了國有機(jī)構(gòu)、大中型民營機(jī)構(gòu)、外資機(jī)構(gòu)等三大客戶群（見表1）。
表1：中國管理咨詢業(yè)三大客戶群需求特點(diǎn)
客戶類型 存在的管理問題 主要管理咨詢服務(wù)需求
國有機(jī)構(gòu) ? 機(jī)構(gòu)改制和資產(chǎn)重組
? 激勵機(jī)制低效
? 資產(chǎn)質(zhì)量效益差
? 管理方法落后 ? 戰(zhàn)略管理咨詢
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
? 人力資源咨詢
? ERP
大中型民營機(jī)構(gòu) （一）缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
（二）內(nèi)部管理制度不規(guī)范
（三）信息管理水平落后 （四） 戰(zhàn)略管理咨詢
（五） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
（六） 財務(wù)管理咨詢
（七） 流程優(yōu)化咨詢
外資機(jī)構(gòu) l對中國市場需求及競爭特點(diǎn)不了解
2對中國社會、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不熟悉
3缺乏對中國員工工作心理了解 1、 市場進(jìn)入策略
2、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境咨詢
3、 市場研究
4、 員工管理咨詢
在中國管理咨詢行業(yè)市場基本還是以自由競爭為主，在一些細(xì)分市場上，逐步出現(xiàn)部分專業(yè)化能力突出企業(yè)的適度壟斷現(xiàn)象。比如，在公用事業(yè)、政府、 事業(yè)單位和國有企業(yè)等方面，一些經(jīng)常為政府部門提供決策分析和論證的研究性機(jī)構(gòu)（包括高校）占有多數(shù)市場份額，在市場營銷策劃、人力資源管理等領(lǐng)域主要由 幾大專業(yè)化管理咨詢公司提供服務(wù)。另外，也出現(xiàn)了以培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)性管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
隨著部分管理咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展速度加快，品牌效應(yīng)逐漸顯示出來，在管理咨詢行業(yè)出現(xiàn)了在項目合作上的松散型聯(lián)盟形式，一些小型的新成立咨詢企業(yè)和咨 詢師在項目層面上與較大、較有名氣的機(jī)構(gòu)合作，共同為客戶提供服務(wù)。而較大型的管理咨詢機(jī)構(gòu)平時也留意網(wǎng)落兼職咨詢?nèi)瞬牛⒑献麝P(guān)系，以擴(kuò)大市場廣度和 深度。
第二章 行業(yè)競爭環(huán)境分析與發(fā)展預(yù)測
（一）中國管理咨詢業(yè)競爭環(huán)境分析
1、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展劣勢
（1）政策法規(guī)不健全
截止至2006年，在國家和地方各類法律規(guī)則中，尚未對管理咨詢業(yè)出臺正式法規(guī)。如在工商管理法規(guī)中，沒有對管理咨詢業(yè)進(jìn)行評估、注冊登記的系 統(tǒng)規(guī)則及條款；在稅務(wù)法律中，沒有對管理咨詢業(yè)制定單獨(dú)的評估和征稅辦法，也沒有對管理咨詢行業(yè)給予減免稅的優(yōu)惠扶植政策或條例；在國家統(tǒng)計系統(tǒng)中，沒有 對管理咨詢業(yè)建立一套完整的統(tǒng)計指標(biāo)體系。政策法規(guī)不健全導(dǎo)致了中國管理咨詢機(jī)構(gòu)的利益缺乏有效的保障，同時也缺乏責(zé)任約束和道德約束。
（2）缺乏高素質(zhì)人才
人才是構(gòu)成管理咨詢機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵要素。全國范圍內(nèi)高素質(zhì)的管理咨詢?nèi)瞬乓殉识倘敝畡荩袠I(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中國管理咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫， 本地缺乏咨詢?nèi)瞬诺姆e聚和培養(yǎng)，因此人才缺乏、人才結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象更為突出；由于中國管理咨詢業(yè)從業(yè)人員的構(gòu)成特點(diǎn)，相當(dāng)一部分管理咨詢師或者缺乏企業(yè)經(jīng) 營管理理論或者缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，咨詢師年齡偏低和從業(yè)經(jīng)歷不足，導(dǎo)致了開拓市場乏力以及行業(yè)內(nèi)不合格的咨詢服務(wù)產(chǎn)品得以普遍存在。
（3）規(guī)模普遍偏小
截止2006年，中國管理咨詢機(jī)構(gòu)中注冊資金在100萬元以下的機(jī)構(gòu)占八成以上，機(jī)構(gòu)投資規(guī)模普遍偏小，同時，行業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)也投入不足。在現(xiàn) 代產(chǎn)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，擁有各行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是咨詢工作的最重要支撐條件之一，咨詢服務(wù)沒有對行業(yè)進(jìn)行分析和研究將不會獲得客戶滿意，且會對客戶企 業(yè)造成相當(dāng)大的危險。建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫需要投入大量的資金，中國許多咨詢機(jī)構(gòu)由于缺乏資金，一直沒有建立起行業(yè)數(shù)據(jù)庫，這也成為中國咨詢機(jī)構(gòu)與國外咨詢機(jī)構(gòu) 最大的差距所在。行業(yè)資金投入不足，是制約中國管理咨詢業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。
（4）品牌企業(yè)不多
中國管理咨詢業(yè)一直缺乏著 名的機(jī)構(gòu)品牌。在國內(nèi)知名品牌不斷涌現(xiàn)，國外知名品牌不斷進(jìn)入的市場壓力下，中國管理咨詢機(jī)構(gòu)品牌的打造迫在眉睫。由 于中國大部分咨詢機(jī)構(gòu)成立時間短，多數(shù)還處于生存期階段，因此這部分機(jī)構(gòu)營造品牌的時機(jī)還不成熟；另外一部分機(jī)構(gòu)相比之下成立時間較早，一般已經(jīng)成立5年 以上，機(jī)構(gòu)剛度過生存期，處于快速成長階段，這部分機(jī)構(gòu)有相當(dāng)?shù)闹R產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，是中國管理咨詢業(yè)最 具發(fā)展?jié)摿团嘤?牌的機(jī)構(gòu)。
2、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
（1）具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模
中國管理咨詢業(yè)經(jīng)過近5年的快速發(fā)展，從業(yè)人數(shù)近10多萬人，咨詢機(jī)構(gòu)近5000家，已經(jīng)成為一個獨(dú)立的新興行業(yè)。行業(yè)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，在全國管理咨詢業(yè)中居領(lǐng)先地位，成為了支撐全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的行業(yè)。
（2）專業(yè)化優(yōu)勢
中國管理咨詢業(yè)發(fā)展較早，行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)相對豐富。隨著管理咨詢行業(yè)的不斷成熟，咨詢市場出現(xiàn)進(jìn)一步細(xì)分的情況下，中國管理咨詢機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶需 求和自身情況，充分發(fā)揮小而靈活的特點(diǎn)，從某一專業(yè)領(lǐng)域入手，集中優(yōu)勢資源，快速培植專業(yè)能力，形成了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化優(yōu)勢，增強(qiáng)了機(jī)構(gòu)的核心競爭力，這部分 機(jī)構(gòu)中還產(chǎn)生了能與國外大型咨詢機(jī)構(gòu)競爭，向機(jī)構(gòu)提供高層次咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
（3）市場區(qū)位優(yōu)勢
珠三角是我國生產(chǎn)制造型企業(yè)密集區(qū)域，制造業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)。在2006年，電子、社會服務(wù)、交通運(yùn)輸、食品飲料、機(jī)械設(shè)備、批發(fā)零售、信息技術(shù)等行 業(yè)是咨詢服務(wù)市場滲透率最 高的行業(yè)，其對咨詢服務(wù)需求量很大，地處珠三角中心城市的中國，在電子、批發(fā)零售、信息設(shè)備和社會服務(wù)方面發(fā)展處于全國領(lǐng)先水 平，區(qū)位優(yōu)勢明顯，作為全國管理咨詢業(yè)發(fā)展最 好的城市之一，對管理咨詢服務(wù)市場需求強(qiáng)大，這為中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展提供了基本保障。
（4）成立了地方管理咨詢行業(yè)組織
2003年12月23日，經(jīng)中國民政局和業(yè)務(wù)主管單位綜合開發(fā)研究院（中國?中國）的批準(zhǔn)，中國30多家管理咨詢機(jī)構(gòu)自發(fā)成立了全 國 第 一 個民 間管理咨詢行業(yè)組織—中國管理咨詢行業(yè)協(xié)會，從此中國管理咨詢業(yè)有了自己的行業(yè)組織，也標(biāo)志著該行業(yè)開始走向成熟。2004年，協(xié)會聯(lián)合北京科技咨詢協(xié) 會、上海咨詢業(yè)行業(yè)協(xié)會共同主辦了“中國咨詢業(yè)峰會”，會議在全國業(yè)界反響強(qiáng)烈，進(jìn)一步擴(kuò)大了中國管理咨詢業(yè)的影響。協(xié)會的成立，有助于中國管理咨詢業(yè)朝 著規(guī)范、有序的方向健康發(fā)展。2007年1月，協(xié)會成立三年來第一次推出了本地咨詢行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍人物，被譽(yù)為影響中國咨詢業(yè)發(fā)展的“十大標(biāo)志性機(jī)構(gòu) ”和“十大代表性人物”第一次集體亮相并受到各主流媒體的充分關(guān)注，進(jìn)一步鼓舞了本地管理咨詢機(jī)構(gòu)的士氣。
3、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展機(jī)遇
（1）中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與國際市場接軌
2005年以來，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步開放，與國際市場進(jìn)一步接軌，企業(yè)的競爭力亟需提升，而且隨著經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，企業(yè)對于資本運(yùn)作的需求增加，而 企業(yè)自身缺乏相關(guān)的人才，中國企業(yè)處于開放前沿，在提高管理經(jīng)營水平和建立正確發(fā)展戰(zhàn)略方面，產(chǎn)生了大量管理咨詢服務(wù)需求，為中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了 機(jī)遇。
（2）中國加入WTO
隨著中國加入WTO，麥肯錫等國外著 名咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)駐了中國市場。國外咨詢機(jī)構(gòu)在咨詢過程中所運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)的方法，為中國管理咨詢機(jī)構(gòu) 提供了參考學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會，促使其加強(qiáng)自身建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平，有效的促進(jìn)中國管理咨詢業(yè)的進(jìn)步。同時，外資機(jī)構(gòu)不斷的進(jìn)入，刺激了國內(nèi)機(jī)構(gòu)的咨 詢需求，以借助管理咨詢服務(wù)來提升企業(yè)整體營銷、管理水平。中國外資企業(yè)也為管理咨詢行業(yè)培養(yǎng)和輸送了大批經(jīng)驗(yàn)豐富、懂國際企業(yè)經(jīng)營的人才，這些原外企高 管或者自己創(chuàng)業(yè)，開辦管理咨詢公司，或者加入本地管理咨詢機(jī)構(gòu)，對于提升專業(yè)素質(zhì)起到很大作用。
（3）中國大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)
早在2004年，中國就把文化產(chǎn)業(yè)作為第四大支柱產(chǎn)業(yè)，與中國高新技術(shù)、物流、金融三大產(chǎn)業(yè)一起，共同構(gòu)成建設(shè)和諧中國、效益中國的支柱。管理 咨詢業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，中國委市政府大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策，為中國管理咨詢業(yè)創(chuàng)造了重要的發(fā)展機(jī)會。2007年1月1日，中國人民政府發(fā) 出“關(guān)于加快我市高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見”，管理咨詢行業(yè)作為高端服務(wù)業(yè)，將再次成為重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。
4、中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
中國外向型經(jīng)濟(jì)特征和巨大的市場潛力吸引著國外咨詢機(jī)構(gòu)的目光。國外咨詢企業(yè)在經(jīng)過一定的適應(yīng)期后，已經(jīng)進(jìn)入了業(yè)務(wù)成長期，這導(dǎo)致了中外管理咨 詢機(jī)構(gòu)之間的競爭日益激烈，雙方在市場、價格、服務(wù)等多方面展開了直接爭奪與競爭。與此同時，香港等地的管理咨詢機(jī)構(gòu)也加入了競爭，與國外咨詢機(jī)構(gòu)相比， 香港的管理顧問機(jī)構(gòu)對內(nèi)地市場和機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式比較了解，價格相對較低，具有一定的市場競爭力。新進(jìn)入者的劇增，加速了行業(yè)的分化，使國內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)普遍 面臨著生存危機(jī)。
一些已渡過生存期的企業(yè)，在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位上存在困難，“做強(qiáng)做大一兩個專業(yè)咨詢領(lǐng)域”的策略缺少市場支撐，發(fā)展瓶頸難以突破。
（二）中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢分析
1、行業(yè)地位將不斷提升
管理咨詢業(yè)作為知識服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，必將 成為備受關(guān)注的熱門產(chǎn)業(yè)。2004年以來，中國管理咨詢業(yè)一片興旺，大力推進(jìn)管理咨詢類的高增值服務(wù)業(yè)已成為全市的發(fā)展重點(diǎn)。管理咨詢業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)生活 中的重要作用日益顯現(xiàn)出來，管理咨詢機(jī)構(gòu)越來越多的參與到政府發(fā)展規(guī)劃和公共政策的制定中，并提出了許多具有前瞻性的咨詢意見和建議。政府已逐步認(rèn)識到管 理咨詢業(yè)的重要作用，今年，中國政府更是出臺支持高端服務(wù)業(yè)的政策，預(yù)計政府將為管理咨詢業(yè)的更快發(fā)展創(chuàng)造更多更好的條件。
2、市場需求將導(dǎo)致行業(yè)增長速度繼續(xù)加快
市場經(jīng)濟(jì)是管理咨詢業(yè)發(fā)展的沃土，雖然我國的咨詢市場還不成熟，需要積極培育，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場化程度的提高，在國外咨詢機(jī)構(gòu)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的 共同推動下，社會對管理咨詢服務(wù)的需求將不斷激活，管理咨詢業(yè)增長速度將繼續(xù)加快。有關(guān)專家預(yù)計，在未來幾年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速 度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元。中國企業(yè)接受外界影響較大，接受速度也較快，管理咨詢現(xiàn)在已經(jīng)為多數(shù)外資企業(yè)、 國有企業(yè)和大中型民營企業(yè)所了解和接受，隨著中小型企業(yè)發(fā)展速度加快、規(guī)模擴(kuò)大，市場基礎(chǔ)將進(jìn)一步擴(kuò)大，需求將穩(wěn)步增長。同時，有跡象顯示，中國本地企業(yè) 在開拓外地咨詢市場時，比當(dāng)?shù)赝芯哂休^大優(yōu)勢，外地經(jīng)營的收入占中國的管理咨詢機(jī)構(gòu)總收入比例將不斷擴(kuò)大。
3、行業(yè)將加大整合力度
中國管理咨詢業(yè)的總體素質(zhì)和綜合實(shí)力，還不能滿足市場高層次的需求。隨著市場競爭的日益激烈，行業(yè)急需整合優(yōu)勢資源，增強(qiáng)核心競爭力。2004年以來， 中國管理咨詢機(jī)構(gòu)間的合作與合并已經(jīng)開始，本地部分有咨詢特色而且存在互補(bǔ)的機(jī)構(gòu)開始各種形式的合作，外地和國外的咨詢機(jī)構(gòu)也在尋求合適的本地公司洽談收 購或者合并，盡管仍存在資 深咨詢師自己創(chuàng)業(yè)的趨勢，但隨著咨詢市場的逐步規(guī)范化和客戶的理性化，一些規(guī)模小、實(shí)力弱的咨詢機(jī)構(gòu)將在未來的整合過程中被淘汰 出局，代之以行業(yè)內(nèi)更多在具體項目上的協(xié)作。
4、行業(yè)品牌化日益顯著
行業(yè)品牌是咨詢機(jī)構(gòu)的無形資產(chǎn)。隨著管理咨 詢機(jī)構(gòu)間競爭的升級，市場競爭重點(diǎn)由增加客戶數(shù)目轉(zhuǎn)向提高客戶的服務(wù)質(zhì)量上。擁有管理咨詢業(yè)的知名品牌，某種程度上代表著咨詢機(jī)構(gòu)有較高的服務(wù)質(zhì)量，客戶 容易對之產(chǎn)生信賴，咨詢機(jī)構(gòu)從而擁有了一定的市場保障。2004年以來，中國許多管理咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識到行業(yè)品牌的重要性，并開始有意識的依托專業(yè)化分 工、行業(yè)專家群和產(chǎn)品深加工，全力營造咨詢行業(yè)的知名品牌。中國的管理咨詢行業(yè)已經(jīng)有了一些有全國影響力的咨詢品牌，如王志剛工作室、采納、3A、聚成、 康達(dá)信、安必行、腦庫等，在未來幾年，中國管理咨詢業(yè)將培育出一些行業(yè)著 名品牌。
5、自主創(chuàng)新成為提升競爭力的主要途徑
中國的管理咨詢行業(yè)從質(zhì)量管理認(rèn)證咨詢起步，至今已發(fā)展了十多年，咨詢項目已基本從低端和大眾化的認(rèn)證咨詢，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣⒉町惢闹懈叨俗稍冺椖浚跔I銷策劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和投融資財務(wù)咨詢以及人力資源管理等方面出現(xiàn)了一大批有實(shí)力的咨詢機(jī)構(gòu)。
協(xié)會就管理咨詢行業(yè)自主創(chuàng)新的情況，與會員單位進(jìn)行了討論，基本上所有管理咨詢機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，咨詢公司作為知識型企業(yè)每時每刻都離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新體現(xiàn)在如 何適應(yīng)客戶不斷變化和提高的需求，管理咨詢行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新在很大程度上是由客戶需求驅(qū)動，而在創(chuàng)新的投入方面，主要體現(xiàn)在聚合一批骨干咨詢?nèi)瞬牛瑢ｍ椃?wù) 需求進(jìn)行研發(fā)。
也有一些企業(yè)在主動了解市場未來可能出現(xiàn)的變化，在成熟的服務(wù)項目里，逐步加入新的元素，通過提供給客戶更多的附加價 值，有效地建立了更強(qiáng)的競爭力。如一些從事流程再造的咨詢機(jī)構(gòu)引進(jìn)、改造或者自行開發(fā)與咨詢領(lǐng)域相關(guān)的配套管理軟件，人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)為客戶提供獵頭 服務(wù)，一些管理咨詢公司輸出管理人才為客戶企業(yè)提供一段時間的代管理服務(wù)等。
有以上創(chuàng)新實(shí)踐的企業(yè)多數(shù)也是行業(yè)內(nèi)經(jīng)營有一定基礎(chǔ)的咨 詢機(jī)構(gòu)，反過來，創(chuàng)新的努力也帶來了更高的客戶滿意度和業(yè)務(wù)機(jī)會。從調(diào)研企業(yè)的情況看，管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)新投入主要是高素質(zhì)的人員，與制造行業(yè)相比，資金 投入相對較少，而人員投入對于現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)也會有一定的短期影響。但是，調(diào)研企業(yè)認(rèn)為在創(chuàng)新上的投入是值得的。
第三章協(xié)會的功能實(shí)施與政策建議
（一）協(xié)會提供服務(wù)的情況
“行業(yè)規(guī)范”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”是事關(guān)整個行業(yè)規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展的一項重要工作，協(xié)會投入了相當(dāng)?shù)木Γ^續(xù)與市政府有關(guān)部門溝通與聯(lián)系，進(jìn)一步宣傳“行 業(yè)規(guī)范”的意義和作用，讓社會各界更加關(guān)注、會員企業(yè)積極參與管理咨詢行業(yè)的規(guī)范、自律工作。在推動“行業(yè)規(guī)范”擇機(jī)出臺的進(jìn)程中，我們也在嘗試與境外相 應(yīng)機(jī)構(gòu)合作，讓中國“行業(yè)規(guī)范”貼上國際化的標(biāo)簽，以增加推進(jìn)的力度。
改進(jìn)和完善為會員和會員單位的服務(wù)工作。全心全意為會員服務(wù)是 協(xié)會的一項基本工作，做好會員服務(wù)、滿足客戶需求是我們協(xié)會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。協(xié)會定期走訪了會員企業(yè)，了解需求和想法，溝通互動、增加共識，吸收了 會員單位很多好的建議，并推動建立行業(yè)培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫，組織會員單位與媒體交流，聯(lián)合媒體舉辦行業(yè)內(nèi)優(yōu) 秀咨詢機(jī)構(gòu)評比，利用協(xié)會網(wǎng)站、內(nèi)部刊物和協(xié)會簡報等 多方推薦和介紹會員單位，對擴(kuò)大會員單位的影響力有一定的效果。
為發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用，搭建會員、企業(yè)共同發(fā)展、合作、提升的 平臺，協(xié)會按會員企業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域的不同，每季度召開一次會員與產(chǎn)業(yè)企業(yè)見面、交流、洽談、碰撞會，或論壇或講座或沙龍等，利用協(xié)會知識管理平臺，建立和 不斷完善管理咨詢行業(yè)的咨詢師和咨詢公司的有關(guān)工作數(shù)據(jù)庫，按章執(zhí)行信息公告制度，做好信息交流和發(fā)布工作，更好地為會員、會員企業(yè)服務(wù)。
根據(jù)行業(yè)規(guī)范的要求，每個從業(yè)人員除了有良好的職業(yè)操手外，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地通過行業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操做技巧，以提升整個行業(yè) 的戰(zhàn)斗力。為此，協(xié)會與中企聯(lián)管理咨詢委員會聯(lián)系，并溝通市人事局，積極參與和推動“管理咨詢師”的培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。
（二）對更好更快發(fā)展中國管理咨詢行業(yè)的建議
1、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，形成科學(xué)合理的管理體制。
中國管理咨詢業(yè)發(fā)展應(yīng)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)與管理,行業(yè)協(xié)會應(yīng)在以下方面發(fā)揮更大作用：
(1)代替政府行使行業(yè)管理職能,如協(xié)調(diào)和制定會員資格,行業(yè)準(zhǔn)則,道德行為,服務(wù)規(guī)范等。
(2)建立咨詢業(yè)的完整統(tǒng)計系統(tǒng),改變目前沒有完整的行業(yè)分類的狀況,制定統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn),健全統(tǒng)計制度，定期編輯出版年鑒。
(3)建立咨詢業(yè)的風(fēng)險約束機(jī)制,包括建立咨詢評估責(zé)任制度,行業(yè)自律制度,咨詢機(jī)構(gòu)的信用評級制度等.
(4)加強(qiáng)行業(yè)的聯(lián)合與協(xié)作,提高整體競爭能力,對各咨詢行業(yè),單位和人員(包括兼職)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào),最終形成一個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò).
(6)組織和進(jìn)行咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)與考評,建立相應(yīng)的國家資格考試制度及進(jìn)行執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證,促進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)水平的提高.
(7)大力宣傳咨詢業(yè)績,擴(kuò)大咨詢影響,提高咨詢業(yè)從業(yè)人員的社會地位,拓展國內(nèi)外咨詢市場.
其中一些工作屬于社會公共性 服務(wù)，所需資金無法從會員單位籌措，需要市政府從財政上給予支持。
2、加快政府決策咨詢的社會化、市場化,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
咨詢業(yè)發(fā)展是應(yīng)市場的需求而存在的,咨詢市場是咨詢服務(wù)市場化的關(guān)鍵,要努力刺激擴(kuò)大咨詢市場需求.政府、事業(yè)單位和國有企業(yè)是咨詢業(yè)的主要客戶之一。 建議政府更多地利用管理咨詢機(jī)構(gòu),要內(nèi)外腦相結(jié)合，倡導(dǎo)市場運(yùn)作,引入競爭,如公開咨詢項目招標(biāo)制,制定有關(guān)的扶持政策及傾斜政策和信貸、所得稅等稅收優(yōu) 惠政策.
建議工商行政管理局的注冊和年審工作，應(yīng)結(jié)合協(xié)會的自律活動的深入開展，以便推動對企業(yè)的監(jiān)督和行業(yè)的健康發(fā)展。此外，在籌劃建設(shè)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園中，為行業(yè)內(nèi)優(yōu) 秀的管理咨詢企業(yè)進(jìn)駐提供優(yōu)惠政策，鼓勵管理咨詢企業(yè)做強(qiáng)做大。
信息是咨詢工作的最重要支撐條件之一，特別是社會科學(xué)方面的信息，直接影響了咨詢的輸出質(zhì)量。目前,中國雖然已經(jīng)有一些圖書館，但沒有專業(yè)的社會科學(xué) 資料平臺。另外大量有價值的信息被閑置,信息資源共享尚屬起步階段。信息系統(tǒng),特別是社會科學(xué)公共數(shù)據(jù)庫的盡快建成,也是咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。也是解 決咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)的重要工具。靠單個的咨詢機(jī)構(gòu)或者行業(yè)協(xié)會都無力承擔(dān)這項任務(wù)，建議市政府拿出專項資金打造社會科學(xué)信息與資料平臺，徹底解決咨詢行業(yè)發(fā)展 的技術(shù)瓶頸問題。
